Retours et Échanges

Chez Magic Afro, nous souhaitons que vous aimiez vos produits capillaires autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par email en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton d'expédition sécurisé pour éviter tout dommage.

• 3.
  Expédier le retour

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.